Politique de Confidentialité

Conditions Confidentialité Remboursement Mentions légales

1. Engagement de Confidentialité

Chez QuebecStream, la protection de votre vie privée est une priorité fondamentale. Cette politique détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et la sauvegarde de vos renseignements personnels, en stricte conformité avec la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) du Québec.

2. Renseignements Collectés

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la fourniture et à l'amélioration de nos services :

  • Identifiants : Adresse courriel, nom d'utilisateur.
  • Données de Transaction : Historique d'achats, mode de paiement (nous ne stockons jamais vos numéros de carte de crédit complets).
  • Données Techniques : Adresse IP, type d'appareil, journaux de connexion (pour prévenir le partage de compte non autorisé).
  • Communications : Correspondance avec notre service de support technique.

3. Utilisation de vos Données

Vos informations sont utilisées exclusivement pour :

  • Activer et gérer votre abonnement IPTV.
  • Assurer le support technique et résoudre les problèmes de connexion.
  • Traiter vos paiements et prévenir la fraude.
  • Envoyer des notifications critiques concernant le service (mises à jour de maintenance).

4. Partage avec des Tiers

QuebecStream s'engage formellement à ne jamais vendre, louer ou échanger vos renseignements personnels à des fins marketing. Le partage de données est strictement limité aux partenaires technologiques essentiels. Vos données de paiement sont traitées par Polar.sh, notre Merchant of Record, qui assure la sécurité des transactions et la conformité fiscale. Aucune coordonnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

5. Fichiers Témoins (Cookies)

Notre site web utilise des témoins pour améliorer votre expérience de navigation et analyser notre trafic. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités du site.

6. Sécurité et Conservation

Nous utilisons des protocoles de chiffrement de pointe (SSL/TLS) pour sécuriser toutes les transmissions de données. Vos informations sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour satisfaire à nos obligations légales.

7. Vos Droits (Loi 25)

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos renseignements personnels.
  • Droit de rectification si vos données sont inexactes.
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») sous réserve des obligations légales contraires.
  • Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez notre Responsable de la Protection des Données à l'adresse : contact@quebecstream.ca.

8. Mise à jour

Cette politique peut être modifiée périodiquement pour refléter l'évolution de nos services ou des exigences législatives. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de page.

Dernière mise à jour : 1er Janvier 2026